Política de devoluciones
Política de Devolución de TECNOGYS SAS
En TECNOGYS SAS, valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por brindar la mejor experiencia con nuestros productos de tecnología. Entendemos que a veces las cosas no salen como se espera, y es por eso que ofrecemos una política de devolución que es justa y fácil de entender.
Condiciones de Devolución:
Tiempo de Devolución: Los productos pueden devolverse dentro de los 15 días Calendario siguientes a la fecha de compra.
Estado del Producto: Para ser elegibles para una devolución, los productos deben estar sin usar, en su empaque original y con todos los accesorios incluidos.
Notificación de Devolución: Debes notificarnos tu intención de devolver un producto enviando un correo a tecnogys@gmail.com o contacto@tecnogys.net con el asunto “Solicitud de Devolución” y tu número de pedido.
Proceso de Devolución: Te proporcionaremos instrucciones detalladas para el envío de devolución una vez que recibamos tu solicitud.
Costos de Envío: Los costos de envío para las devoluciones deben ser cubiertos por el cliente, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro (producto defectuoso o equivocado).
Reembolsos: Los reembolsos se procesarán de la misma forma en que se realizó el pago original, después de recibir y verificar la mercancía devuelta.
Exclusiones:
No se aceptarán devoluciones de productos que:
Se le han retirado los protectores y plásticos originales del producto.
Presentan suciedad o rayones.
No estén en su empaque original o el empaque esté dañado.
Si fueron compras de liquidación o promocionales.
Procedimiento para el Cliente:
Envía un correo electrónico a tecnogys@gmail.com o contacto@tecnogys.net con el asunto “Solicitud de Devolución” y tu número de pedido.
Espera nuestras instrucciones para proceder con el envío de devolución.
Envía el producto a la siguiente dirección: CRA 7 # 0-131 TORRE 2 504
Cajicá, Cundinamarca, Colombia.
Proporciona el número de seguimiento del envío respondiendo al mismo hilo de correo electrónico.
Horario de Atención:
Estamos disponibles para cualquier consulta de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm. Puedes comunicarte con nosotros al celular 3232257441 en caso de tener alguna pregunta o si necesita asistencia adicional.
Cambios en la Política:
TECNOGYS SAS se reserva el derecho de actualizar o modificar estas políticas en cualquier momento sin previo aviso.